Penafiel Park Hotel & Spa

Escogimos este hotel por el SPA y los servicios que tiene. El hotel está bien, pero la atención que recibimos fue simplemente inexistente. Desafortunadamente nos tocó todo el tema de incendios que ha habido en Portugal la pasada semana. Pasamos un mal rato y no pudimos llegar al hotel a la hora prevista (nos encontramos varios focos de frente en la montaña y tuvimos que dar la vuelta, rodear, carreteras cortadas....etc) total casi 250 km de más y llegamos sobre las 22h. Al llamar al hotel para explicarles la situación y preguntar cómo estaba todo por allí y cómo podíamos llegar, simplemente pasaron de mi, su única preocupación era que llegásemos antes de las 24 (supongo que porque acababa su turno), ni nos orientaron ni nos dijeron nada...ni nos preguntaron que tal estábamos cuando llegamos (con el susto en el cuerpo y muy cansados).
Si escoges un hotel, además de los servicios, esperas una cierta atención (y más en una situación así) pero no nos hicieron ni caso, practicamente ni vimos el hotel ni mucho menos el SPA (que además estaba cerrado el dia siguiente), eso sí la chica de recepción nos dió los tickets (aunque no sé para qué), en definitiva lamentable atención y cuidado de dos clientes que no repetirán nunca.