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Hotel Catalonia Playa Maroma
Descripción
El Hotel Catalonia Playa Maroma está en Maroma, a 19 km de Playa del Carmen y a 35 km del aeropuerto de Cancún.
Dispone de 404 habitaciones equipadas con aire acondicionado, ventilador de techo, secador de pelo, balcón o patio según la habitación, TV por cable y canales premium para estar al día de toda la actualidad, conexión WiFi gratuita, caja de seguridad, cafetera/tetera, escritorio para que puedas relatar todas tus hazañas en Cancún y servicio de habitaciones 24 horas por cualquier duda o necesidad que pudiera surgirte.
Ofrece servicio de recepción abierta 24 horas, gimnasio y dos pistas de tenis exteriores para ponerte en forma, sala de juegos, spa completo con tratamientos, desayuno gratuito, piscina exterior con bar para pasar un día de lo más relajado sin salir del complejo, jardín, gran variedad de tiendas y una discoteca para que disfrutes de una noche de lo más dinámica.
Además, si buscas cumplir el sueño de casarte en un paisaje paradisíaco y celebrarlo por todo lo alto rodeado de arena blanca y fina, el establecimiento ofrece servicio de celebración de bodas. Si prefieres vivir aventuras y visitar todo cuanto puedas, también tienen servicio de asistencia turística y compra de entradas y así no puedas perderte nada.
Tipo de servicio: Familiar, Playa, Deportes, Resort, Gay friendly, Con encanto, Para gente joven, Spa/relax. Entretenimiento: Animación diurna, Animación nocturna, Animación para niños, Área de juegos infantil, Centro de fitness, Tenis, Buceo (Pago), Campo de fútbol, Billar (Pago).
HIDROMASAJE
INTERNET
PISCINA
PARKING
GIMNASIO
ALQUILER DE BICICLETAS
ANIMACIÓN
ACCESOS ADAPTADOS
Check in
a partir de las 15:00 horas
Check out
hasta las 12:00 horas
Servicios
Hotel
24 horas recepción
Acceso a Internet inalámbrico
Accesos adaptados
Alquiler de Bicicletas
Cambio de moneda
Casino
Discoteca
Disponibilidad de cobertura para teléfonos móviles
Fax
Gimnasio
Guardería
Habitación/consigna para equipajes
Lavandería
Número de Piscinas
Parking/garaje
Peluquería
Pileta exterior
Piscina climatizada
Piscina de agua dulce
Piscina infantil
Playa de arena
Pub
Recepción
Servicio de habitaciones
Shopping
Sombrillas
T.V. satélite
Teatro / Auditorio
Terraza
Terraza Solarium
Tiendas
Todo incluído
Tumbonas
Zona no fumador en restaurante
Zona para fumadores en restaurante
Área jardines
Habitación
Adaptado personas de movilidad reducida
Aire acondicionado
Artículos de baño
Balcón
Baño
Baño adaptado
Caja de seguridad
Cama King size
Camas dobles
Cuna
Escritorio
Espejo maquillaje
Hidromasaje
Kettle (cafetera y tetera)
Mini-bar
Secador
Servicio habitaciones no-24h
TV
TV satélite
Teléfono
Terraza
Wi-Fi
Actividades y ocio
Aeróbic
Animación
Badminton
Baloncesto
Barco a motor
Barco torpedo
Baño turco/de vapor
Billar
Bote a pedales
Buceo
Canoas
Catamarán
Dardos
Gimnasia
Gimnasia acuática
Golf
Hidromasaje
Masaje
Miniclub
Motos acuáticas
Petanca
Pádel
Sala masajes
Sauna
Solarium/Rayos UVA
Surf
Tenis
Tiro con arco
Vela
Voleibol
Voleibol de playa
Windsurf
Área de juegos
Restaurant
Almuerzo
Almuerzo tipo buffet
Bar
Bar en pileta
Cafetería
Cena de menú a la carta
Cena tipo buffet
Comedor
Comida dietética
Desayuno
Desayuno Buffet
Desayuno continental
Restaurante(s)
Información útil
Información tasas
A partir del 01 de abril de 2021 entra en vigor VISITAX para facilitar el pago del aprovechamiento al turismo extranjero. Podrá realizarse desde el portal web http://visitax.gob.mx/. El turista extranjero podrá cubrirlo antes de su llegada o durante su estancia.
A partir del 01 de enero de 2017, los turistas deberán pagar un tasa ISH por habitación y por noche de ocupación bajo el concepto de los Derechos de Saneamiento Ambiental que realice el municipio. Esta tasa se deberá pagar en el hotel.
Cómo llegar
Entre 1 y 8 km de distancia, podrás acceder a playas como la Maroma o la del Paraíso. Además, si deseas practicar un poco de deporte, el campo de golf El Manglar es el lugar ideal y si deseas un poco de turismo y naturaleza, el parque ecológico Tres Ríos.
Un poco más lejos, a 14 km, te encontrarás con el jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín o el club de campo El Rey Polo Country Club.
Preguntas frecuentes
¿Qué categoría tiene Hotel Catalonia Playa Maroma?
El Hotel Catalonia Playa Maroma tiene la categoría 5 Estrellas
¿Cuáles son las horas de entrada y salida del Hotel Catalonia Playa Maroma?
La entrada a Hotel Catalonia Playa Maroma es a partir de las 15:00 horas y la salida hasta las 12:00 horas
¿Cómo llegar a Hotel Catalonia Playa Maroma?
Entre 1 y 8 km de distancia, podrás acceder a playas como la Maroma o la del Paraíso. Además, si deseas practicar un poco de deporte, el campo de golf El Manglar es el lugar ideal y si deseas un poco de turismo y naturaleza, el parque ecológico Tres Ríos.
Un poco más lejos, a 14 km, te encontrarás con el jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín o el club de campo El Rey Polo Country Club.
¿Dónde está situado Hotel Catalonia Playa Maroma?
El Hotel Catalonia Playa Maroma está ubicado en Crta. Fed. 307. Chetumal, Pto. Juarez, Km 307, Punta Maroma
¿Dispone el Hotel Catalonia Playa Maroma de Restaurante(s)?
Sí, el Hotel Catalonia Playa Maroma dispone de Restaurante(s)
¿Dispone el Hotel Catalonia Playa Maroma de Gimnasio?
Sí, el Hotel Catalonia Playa Maroma dispone de Gimnasio
Buena ubicación,hotel tranquilo ,familiar,buenas playas,personal atentos con los huespedes, y los huespedes educados con el resto de huespedes, respetando el descanso de los inquilinos de las habitaciones del hotel
El hotel está muy bonito, con habitaciones amplias y muy limpias. En general la limpieza es muy buena en todas las zonas, incluidos los baños de las zonas comunes. Nuestra camarera de piso Guadalupe nos dejaba la habitación perfecta y nos deleitaba con una figura hecha con toallas. El equipo de animación está muy bien y montaban buenos shows por las noches. Incluso Daniel me cantó por mi cumpleaños. El personal de recepción muy amable también. Los camareros había de todo tipo, amables y otros que ni te miraban. Incluso les pedías una bebida en la playa y ni te la llevaban, pero son los menos, casi todos son amables y responsables con su trabajo. La comida del restaurante exquisita siempre con buena variedad y para todos los gustos. Lo peor del hotel con diferencia es el servicio de meseros del restaurante. Te ven llegar y algunas veces tenías que decirles que te llenaran la copa de agua porque sino acababas la comida y aún no te habían servido, y lo mismo con las bebidas que pides y el café del desayuno. Lo mismo pasaba con las cucharas para el postre o los vasos para los jugos. Ves a todos moviéndose, pero el servicio está sin completar. Deberían tener a alguien sólo pendiente de llenar las copas de agua, otro sirviendo las bebidas, otro recogiendo mesas y otro montándolas y pendiente de que no falten cubiertos. Creo que con una función fija cada uno, todo funcionaría mejor, porque se les ve un poco perdidos o sin ganas de trabajar, porque puedes estar con la mano levantada un minuto y ni te miran .
positivo:
La limpieza y amabilidad de casi todo el personal
negativo:
El servicio del restaurante y todo lo que hay que andar desde el restaurante o recepción hasta la piscina o la playa
Bueno mi experiencia ha sido bastante buena, el trato del personal muy bueno , muy educados y muy atentos . También me gustaría comentar sobre los animadores , nos han tratado muy bien , proporcionándonos actividades muy divertidas y haciendo que nuestros ratos en el hotel fueran fantásticos . De animación me gustaría mencionar a Luis , Itzel , Yael que son con los que más hemos tratando aunque todos son estupendos , al igual que con los meseros como en este caso Ana , Adriana . En fin mi experiencia ha sido maravillosa y volvería sin pensármelo.
Excelente la atención desde que llegas hasta que te vas
positivo:
Servicio por parte del personal
negativo:
La tarjeta de acceso a la habitación se desactiva y toca caminar mucho al lobby para activarla, no hay productos suficientes de aseo personal, como crema dental y de cuerpo en el market.
Muy buena experiencia, buena atención del personal en general. Animación muy buena y divertida durante prácticamente el día completo. Los restaurantes todos bien, el que más nos gustó fue el español.
positivo:
El trato tan especial de todo el equipo de animadores. Ana solucionadora nata, Check-out y check-in excelentes realizados por Rogelio y idania , Lizbeth te alegra el día con su sonrisa, Franchesco es el puto amo, jony the same, Osvaldo pone una música excelente, Manuel un poco malo jugando a poolvolley pero un bailarín excelente, Julian el cocinero de tacos y crepes, felicitar al cocinero del restaurante español por su excelente gastronomía.
El hotel tiene todo lo que podrías esperar para un tipo de resort todo incluido pero con calidad, la comida es buena y muy variada la playa impresionante,todo limpio, cuidado y el personal muy atento, actividades todo el día spa, tenis, gimnasio, vóley... un lugar para repetir.
La atención fue impecable, el sitio es amplio y muy bien decorado cuenta con bastante espacios para realizar distintas actividades, la comida espectacular. Recomendado para pasar unas excelentes vacaciones ya sea con su familia, amigos o pareja.
10
Anónimo
¡Lo recomienda!
02/08/2019
En familia
Opinión verificada
Excelente para la familia. Acogedor y un servicio de excelenciam
negativo: No permiten pagar en dolares billetes, nunca nos avisaron de esa restriccion, muy mal por Booking y por el Hotel.
LLorena
25/02/20259Extraordinario
positivo: Lo mejor es la playa, es muy tranquilo, comodo y el ambiente familiar.
El entorno es muy pacífico y agradable.
Las habitaciones estaban limpias y cómodas, aunque mejoria la luminaria
negativo: Mejoraria la variedad del buffet.
Reservamos una noche en el restaurant de carnes y fue muy mala experiencia, la carne estaba quemada y negra por dentro, la atención no fue amable. Con esa ...
JJulianapsc
16/02/20257Bueno
positivo: La playa y la habitación.
Desayuno y buffet
Restaurant español
negativo: Limpieza baños
Demoras en recolección de maletas
Servicio de bebidas
Entretenimiento pobre
MMario
13/02/202510Extraordinario
positivo: restaurant
PPablo
12/02/20258Muy bueno
positivo: Las comidas muy bien en el buffet, pero no me gustaron tanto los restaurantes temáticos. Si uno va a un restaurante italiano espera otra calidad de pasta. A destacar el puesto de jugos naturales, que ...
negativo: Los restaurantes temáticos, si bien no son malos, en un restaurant italiano se espera al menos que la pasta sea casera.
EEdgardo
11/02/20256Correcto
positivo: El lugar genial! los restaurantes y la playa excelente. Los masajes valen la pena abonarlos. El lugar muy selvatico hermoso, La atención de la gente muy amable.
negativo: La habitación le faltaba atención, fuimos una "romantica" y no tenía mucho de romantico, no tuvimos agua caliente por dos días, en el cual el primero era un caño y despues la "tormenta...
SSol
10/02/20256Correcto
positivo: la playa es hermosa y las habitaciones son muy cómodas
negativo: El kids club es muy básico, no tiene propuestas y las chicas no le ponen mucha onda. La atención del personal en general era floja, muchos hablaban de lo mal pagos que están. La comida muy básica, por...
LLaura
06/02/20259Extraordinario
positivo: La playa hermosa!!! El personal de animación y shows nocturnos excelentes!!!
Hotel cómodo, comida sabrosa
negativo: Agregaría más iluminación en zona de juego de niños, la animación para niños es poca y no hay actividades para familias con niños en piscinas , es un hotel familiar y no se enfoca en los niños
PPaulina
30/01/202510Extraordinario
positivo: Buena distribución del resort, nada era demasiado lejos y el camino lleno de naturaleza acondicionado para disfrutar la caminata entre el comedor y la playa y piscina....era maravilloso. Las ...
negativo: Algo de olor a desagüe en baños, pero a decir verdad, es típico de estos lugares y con estos climas y cercanos al mar. No conozco resort que no tenga algún olor así en alguna de sus instalaciones. ...
JJavier
29/01/20258Muy bueno
positivo: LA TRANQUILIDAD DEL LUGAR
negativo: POCA VARIEDAD EN LA COMIDA DURANTE LOS DIAS
AAriel
26/01/20259Extraordinario
positivo: Las habitaciones y la playa
negativo: Nada
MMonica
16/01/202510Extraordinario
positivo: La variedad de comidas en el restaurante pajarito, las actividades de la piscina y nocturnas. Paisaje precioso
negativo: Poca flexibilidad de algunos garzones para reservar mesa para 8 en periodo de baja temporada, habiendo muchas mesas vacías. Algunos se molestaban al pedirles repetición de café.
varios baños inundados...
CCarolina
27/12/20247Bueno
positivo: Playa
negativo: Comida
CCarolina
27/12/20247Bueno
positivo: La playa es de la lindas en las que he estado.
negativo: La comida, poca variedad, mal preparada.
PPatricia
19/12/202410Extraordinario
positivo: La ubicación y el ambiente maravilloso y la comida del buffet
negativo: Todo perfecto
CCarolina
07/12/20241Aceptable
positivo: Solo la ubicación es linda
negativo: Pésimo atención al cliente, concierge para los upgrade o privilege no resuelven nada.
Ofrecen stand de comida que abren tarde
La animación esta vez demasiado fome
AAitor
03/12/20248Muy bueno
positivo: Al no ser un hotel enorme como otros las distancias a los diferentes servicios es muy cómoda. Playa limpia y muy tranquila.
negativo: El hotel necesita un lavado de cara.
FFernando
25/11/20249Extraordinario
positivo: Las instalaciones, el entorno natural, la piscina, los restaurants. Todo reamente excelente. No se pierdan el caminito desde las abitaciones hasta el mar, rodeado de vegetación. Unico.
negativo: La mala onda de los muchachos del bar de playa no se entiende. Ya lo había visto en los comentarios, deberían trabajar en eso.
GGonzalo
13/11/202410Extraordinario
positivo: TODO
AAndres
04/11/20249Extraordinario
positivo: La comida muy buena
negativo: El diseño y color de los edificios… si todos fueran blancos serían más bonitos
MMarta
03/11/20245Aceptable
positivo: Es un hotel que tiene todo lo necesario para pasar las vacaciones
negativo: Está lleno de coatis, que hacen desagrable el estar en la piscina ya que casi es una plaga. Si bien tienen bar y lugares para comer en en sector de la piscina, no se puede disfrutar completamente ...
EEdu
02/11/20249Extraordinario
positivo: Todo excelente, el desayuno completísimo y todo exquisito
negativo: La limpieza y la atención de los meseros.
AAriguz
21/10/202410Extraordinario
positivo: El restaurante BLoved
AAlba
19/10/20249Extraordinario
positivo: piscina, restaurantes, personal súper atento
IIsrael
10/10/20246Correcto
positivo: La playa y nada más
negativo: Hotel viejo,sucio,camastros en piscina y playa amontonados como sardinas,mucho ruido,mucho Niño,mucho coati y no deberían permitir comida en la piscina los coatis se ponen agresivos
IIsrael
10/10/20249Extraordinario
positivo: Amamos el servicio y el personal tan amable. Los restaurantes temáticos en general bien, a secas. Nos hubiera gustado que hubiera habido más actividades diversas durante el día y más opciones para ...
AAndrea
09/10/20249Extraordinario
positivo: La atencion de todo el personal es muy buena. El Show nocturno tenia musica y cantantes en vivo me encanto <3
negativo: Se que no es culpa del hotel pero los Coatis que están en el hotel no te dejan de molestar y robar tus cosas de los camastros.
JJuan
08/10/20248Muy bueno
positivo: La atención sus cócteles y comida
negativo: Los Coatis no dejan comer en la piscina
JJorge
07/10/202410Extraordinario
positivo: El lugar está rodeado de una bella vegetación y la playa es excelente. Las instalaciones muy buenas
negativo: En los restaurantes se percibe mucho apuro en los últimos turnos de reserva, de todas formas la comida es muy buena como también la atención
DDavid
04/10/202410Extraordinario
positivo: Actividades, comidas, instalaciones, personal. Todo genial.
LLuz
02/10/202410Extraordinario
positivo: la playa
negativo: Que no hacen mención que en las instalaciones hay demasiada fauna. no puede uno disfrutar de los alimentos al aire libre. nos la pasamos espantado a los animales. nuestro niño estuvo siempre asustado...
VViviane
27/09/20249Extraordinario
positivo: La cercanía a la playa y al buffet ,podías caminar de un lado al otro
La playa es maravillosa y el la atención del personal excelente
negativo: La comida muy básica
Los baños sin ventilación ni extractor de aire
SSalvatore
23/09/202410Extraordinario
positivo: El lugar es maravilloso y el equipo del hotel es súper amable. Hay una buena variedad de comida entre el restaurante buffet y los restaurantes temáticos.
JJorge
23/09/20248Muy bueno
positivo: La playa increíble, las instalaciones también.
negativo: El personal es bastante desagradable
CCarlos
20/09/20248Muy bueno
positivo: La Playa es hermosa, se descansa muy bien, los restaurantes temáticos bien atendidos.
negativo: Perder tiempo pidiendo un velero , buscar a la responsable de atención al cliente
CCarlos
02/09/20249Extraordinario
positivo: La alberca y el servicio muy bueno
negativo: Para reservar los restaurantes de especialidad se batallo ya que te daba solo horarios o muy temprano o muy tarde en la mayoría de los días
MMaría
01/09/20249Extraordinario
positivo: Las instalaciones,la playa con mucha sombra, el personal súper amable.
CCarla
30/08/20247Bueno
positivo: Buen acceso a la playa. Los restaurantes Bloved, Adelita y Mamma mía tenían comida deliciosa y el trato del personal era maravilloso.
negativo: La desgana con la que atienden algunos meseros, el ruido del personal de limpieza a cualquier hora del día, la temperatura del agua de la piscina era demasiado elevada, era inócomo estar dentro, nada ...
IIala
27/08/20249Extraordinario
positivo: Hotel familiar, amplia habitacion, bien confortable, la atencion en general de sus trabajadores en especial de Lazaro o Lorenzo de la piscina, super atento hasta con mis nenes. Variedad en el buffet
negativo: Definitivamente los animales esos son demasiados molestos en el area de la piscina, se roban la comida, metem sus cabezas en los bolsos, creo q aun cuando se respete la fauna, deberian tener en cuenta...
AArgami
26/08/20248Muy bueno
positivo: El hotel precio calidad esta muy bien. La atencion del personal es muy buena. Todos son cordiales y amables. Estas rodeado de un entorno de naturaleza y de animales. La playa es una de las mas ...
negativo: La comida de los restaurantes de pasta y grill son excelentes. No asi el del bufet. La comida es repetitiva y tiene muchos faltantes. Las gaseosas ninguna tienen gas. Parecen jarabe. Comparado con ...
VVigoone
22/08/202410Extraordinario
positivo: La playa, la animación, piscina.
negativo: La atención de algún personal de las barras exteriores de la pizzería, en el lobby y un camarero en concreto en el buffet, creo que no tienen don de gentes para estar atendiendo al cliente, falta de ...
MMartin
10/08/20249Extraordinario
positivo: El alojamiento y las comodidades del hotel son muy buenas.
El masaje en el spa Alegría uno de los mejores que hayamos recibidos hasta aqui, super profesional Liliana amable y atenta.
El equipo de ...
negativo: No poder reservar los restaurantes antes del viaje y cuando llegamos perdimos un día de resto. Aunque el restaurante bufete es muy bueno también.
Me pareció un poco corta de información la recepción, ...
NNicole
10/08/202410Extraordinario
positivo: Su gente muy comprometida y amable, llegamos a este hotel por una urgencia durante el huracan y fue muy grato todo.
YYohana
07/08/20241Aceptable
positivo: Lo único bueno ha sido el servicio por algunos de los trabajadores y la playa es muy bonita.
negativo: La comida del buffet es la misma todos los días, no hay variedad y hay que hacer largas filas para poder entrar, en mi habitación no funcionaba el aire acondicionado y además habían cucarachas, es ...
DDina
07/08/202410Extraordinario
positivo: Las instalaciones, el entorno, fauna, flora y lo cercano de la playa.
negativo: El personal, que se molestan si no les das propinas.
AArturo
05/08/20248Muy bueno
positivo: la limpieza
negativo: a veces el trato hacia los mexicanos
CCristian
03/08/20248Muy bueno
positivo: Buena ubicación, linda piscina y buena comida en general.
negativo: Podrían limpiar más seguido el sargazo
SSergio
30/07/202410Extraordinario
positivo: Muy buen hotel, excelente opción.
PPaloma
28/07/20249Extraordinario
positivo: Una experiencia maravillosa en el resort, tiene varios restaurantes y cafetería para poder disfrutar de varios ambientes. El personal de todo el hotel encantadores. Lo único que el aire acondicionado ...
EElvia
27/07/202410Extraordinario
positivo: La comida
negativo: Lo lejos de la playa y piscina que está el restaurante de buffet
MMarcelo
21/07/20249Extraordinario
positivo: En general todo muy bien, el personal muy amable, la comida muy buena aunque el buffet era muy lejos de la playa. la playa muy rica. Nos tocó el huracán Beryl y el hotel manejó todo muy bien y todo el...
negativo: La piscina demasiado caliente y no deberían permitir niños en el sector de bar ni que coman dentro de la piscina...
No tiene u servicio de Taxi del hotel.
IIni
14/07/202410Extraordinario
positivo: la amabilidad del persnal, la playa hermosa, la calidad culinaria hacen que sea un luar increible
AAnalía
13/07/202410Extraordinario
positivo: El lugar donde está ubicado el hotel. La mejor playa de México
negativo: Las camas
EEdgar
12/07/202410Extraordinario
positivo: todo el tiempo hay opciones de alimentos y bebidas, en otros hoteles el snack se limita a hotdogs
negativo: el aire acondicionado de nuestra habitación no funcionó
LLeonardo
01/07/20248Muy bueno
positivo: LA PLAYA MUY BIEN, RESTAURANT MEXICANO BUEN SERVICIO.
negativo: EL RUIDO DEL VENTILADOR DEL CLIMA.
AAndres
26/06/20248Muy bueno
positivo: El área de piscina y playa
negativo: La poca atencion a las habitaciones, hicimos varias solicitudes y muy pocas resolvieron
MMartinez
24/06/202410Extraordinario
positivo: Nos encantó el Hotel. Excelente los chicos de Animación (Federico, Gaia, Igor). La pasamos Genial.
DDiego
19/06/20247Bueno
positivo: La integración entre el hotel y la naturaleza
negativo: Quizás porque es época de lluvia pero la piscina estaba muy sucia, y lo vasos de las bebidas no se sentían limpios
DDiana
10/06/202410Extraordinario
positivo: La vegetación es hermosa, caminas en medio de los manglares, entre plantas y coatís la playa muy bonita para estar horas y aunque hay sargazo, las máquinas lo quitan muy temprano. La comida bastante ...
EElizabeth
10/06/20244Aceptable
positivo: Las piñas coladas eran ESPECTACULARES!!
negativo: 1. La piscina era una sopa (muy caliente)
2. No limpiaban el sargazo (esperaban que se acumule en la orilla) mucho caminábamos al hotel del costado para meternos al mar.
3. El Bufffet del Pajarito era...
GGustavo
07/06/20249Extraordinario
positivo: Ubicación y mucho verde
negativo: No encontré nada que me disgustó
CCarlos
30/05/202410Extraordinario
positivo: Acceso a la playa, muy cómoda a metros del agua. El hotel no es muy grande pero no menos acogedor, hermoso y limpio. La gente súper amable y al servicio para lo que necesites.
JJuan
28/05/20249Extraordinario
positivo: En general tuvimos una excelente comida, sin duda la comida es lo mejor que tiene el hotel, tanto los snack, buffet, y restaurante de cartas excelente atención y servicio. Los tragos son de buena ...
negativo: Si bien mi calificación es buena, creo hay varios detalles que mejorar, paso a enumerarles, solo con el fin de que logren ser mejores:
- El lobby o recepción es extremadamente caluroso, ver los show ...
OOchoa
28/05/20247Bueno
positivo: la playa estaba linda , habitaciones limpias
negativo: el teatro cerrado , restaurante español cerrado , el servicio aunque era amable eran como robots , viajar un grupo grande se dificultaba las reservas de los restaurantes, la comida termino medio
LLourdes
22/05/202410Extraordinario
positivo: Me encantó la playa y que el hotel estuviera mimetizado con la selva. El personal era muy amable y los restaurantes y el buffet muy buenos
negativo: No había USB en mi habitación para cargar alguno de mis dispositivos
CCarmen
07/05/20249Extraordinario
positivo: El servicio de Fernando en la Adelita, igual que el de Bárbara, y sin tener derecho de Room Service nos lo dieron. Es mi 5 ves en el Hotel y volveré
negativo: El servicio de el Pajarito podría mejorar en cuanto alimentos, y el servicio de hamburguesas en Snack malhumorados
NNicolás
02/05/20245Aceptable
positivo: la tranquilidad, los espacios, bonita la distribución
negativo: alimentación regular, poca, parecía que estabamos en Cuba, no había carne.
Comida con exceso de sal y pimienta..no incluyo los que tenían chile.....algunos alimentos incomibles..no exagero.
RRicardo
25/04/20248Muy bueno
positivo: La habitación. Muy cómoda, muy buena cama, buen aire acondicionado. Tranquila y sin ruido
negativo: la Piscina es pequeña para la cantidad de huéspedes
EElvis
23/04/20249Extraordinario
positivo: Limpio y cómodo
AAna
16/04/20249Extraordinario
positivo: El staff es muy amable, el lugar inmerso en la selva y hermosa playa
negativo: Las reposeras están ubicadas debajo de las palmeras, la gente se acumula corriendo las mismas hacia adelante, se torna poco prolijo y privado
QQuintero
15/04/20247Bueno
positivo: La calidad de los alimentos.
negativo: Que me cobraron de más al momento de check-in ya que la terminal que usan para cobro en dólares no servía. Me castigaron con un tipo de cambio excesivo al haber pagado yo en moneda nacional, cosa que ...
GGaona
04/04/20248Muy bueno
positivo: Buen desayuno muy sabroso
negativo: Me cobraron un tipo de cambio mas auto al oficial
AArgumedo
03/04/20249Extraordinario
positivo: La habitación era cómoda y estaba muy limpia. Los restaurants ofrecen comida muy rica, es un poco difícil reservar en los horarios que uno desea únicamente. El resto de los servicios, tragos, playa, ...
negativo: Puede que falten algunas actividades para adultos.
JJuan
02/04/202410Extraordinario
positivo: La playa, la comida, las actividades de entretenimiento, la atención y calidez de todo el personal
negativo: El baño en la habitación no cuenta con ventilación
AAlizclau
02/04/20248Muy bueno
positivo: Desayuno super variado,, excelente! La playa tambien es super. Habitaciones estan correctas, buen aire acondicionado. Restaurantes extras, estan bien
negativo: Pocas camas/ reposeras en la piscina para la cantidad de gente que hay. Los restaurantes extras deberian ser mas grandes y con mas variedad
FFelipe
28/03/20249Extraordinario
positivo: La atención, el entorno natural y la habitación muy cómoda
negativo: La oferta de espectáculos y animación para niños podría ser mejor
WWilfredo
20/03/20248Muy bueno
positivo: La piscina y la playa, espectaculares, en cuanto a la playa, podrian limpiar la arena un poco más seguido
negativo: la comida de los restaurants tuvieron un nivel promedio, no tan buenos, en algunos casos, el buffet del Restaurante Pajarito estuvo mejor
BBlanca
14/03/20248Muy bueno
positivo: Hotel muy limpio y cuidado, tranquilo con todo lo necesario. Las habitaciones son super espaciosas, limpias y completas. Las camas muy comodas!
Los shows nocturnos muy buenos.
negativo: No me gusto el mini-club ya que las chicas no estaban muy motivadas. A veces no habia casi ninos y nunca pasaron por la playa/piscina para animar a los ninos a ir al miniclub. Mas de una vez le ...
MMirna
14/03/20245Aceptable
positivo: La playa
negativo: Que no respetaron el precio inicial ofrecido en la aplicacion, llegando al hotel me cobraron más. El precio en la aplicacion es una mentira, llevo usando la aplicacion desde el 2019 y es la primera ...
GGonzalez
09/03/20246Correcto
positivo: La playa, hermosa
negativo: Muy poco personal atendiendo en las diferentes areas
MMelnick
25/02/20249Extraordinario
positivo: La comida no tan buena. Los restaurantes de especialidad también regular, sobre todo el de carnes. No quedaba el corte de carne y tampoco el postre
DDante
23/02/20249Extraordinario
positivo: la relación con la naturaleza y los coatis, los restaurantes, la piscina, el trato de la gente, la distribución, el buffet, en general me fascinó la experiencia
negativo: pocas cosas: falta un buen snack de nachos con queso cheddar y carnita (no puede que no tengan en un resort de mexico), el que prepara el carrito cerca de la piscina no es suficiente para nada, nos ...
PPili
04/02/202410Extraordinario
positivo: muy rica la comida
negativo: nada, todo nos gustó
HH-u-g-o
31/01/202410Extraordinario
positivo: Me encantó el servicio tan personalizado y el número de albercas tan bonitas
negativo: Sin quejas
AAnna
25/01/20241Aceptable
positivo: La playa y las habitaciones premium deluxe.
negativo: No es un hotel cinco estrellas. Aunque el lugar es aceptable con una bonita playa, buenas instalaciones de piscina y habitaciones frescas y limpias (premium deluxe), hubo numerosos problemas ...
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