Hotel Sandos Playacar Beach Resort & Spa - All Inclusive

positivo: La playa muy buena

negativo: La Comida era toda igual y problemas con el agua en todo el hotel

positivo: La comida, la bebida, la ubicación, los shows nocturnos. Todo de muy buena calidad y nivel

negativo: Estuvimos un día sin agua caliente en la habitación. No éramos los únicos. La solución que nos daba el encargado era darnos una habitación en común para todos; y que los propios huéspedes nos ...

positivo: El desayuno.

negativo: La insistencia del personal por querer vender la membresia. En la habitacion que me toco no funcino durante toda la estadia el elevador. Dos dias nos bañamos con agua fria porque no funcionaba la ...

positivo: Es un hotel que está muy bien ubicado. Los shows muy buenos. La playa muy rica y las piscinas también. El personal muy amable. El entorno es muy lindo, podrían volver a ser un hotel 5 estrellas si así...

negativo: Las habitaciones viejas en necesidad de mantenimiento (cortinas caídas, ventanas malas, olor a humedad, cucarachas (me tuve que cambiar de habitación y mejoró bastante). Dificultad para que rellenaran...

positivo: La playa , los exteriores, el spa y gym los restos y buffet. La comida es excepcional

negativo: El baño de la habitación, no tenía puertas que cerraran correctamente y tenía una ventana inentendible

positivo: La playa

negativo: La periodicidad del tren de traslado

positivo: Un desastre la atención. Muy pocas lugares para comer algo , un solo bufet para 3000 personas .

negativo: No me ayudaron a llevar las valijas , fue un caos llegar a la habitación, estábamos legitimo del buffet y no había donde comer algo cerca de la habitación.

positivo: La ubicación del hotel cerca del centro de Playa del Carmen

negativo: Habitaciones familiares lejos de la playa, no funcionan los elevadores, y tampoco tuvimos agua caliente , dos días por fallas de la habitación y otros dos días por supuesto problema general. No es ...

positivo: espectacular todo!

negativo: Los horarios de finalización de los bares privados para miembros

positivo: Hermosa playa

negativo: Nada

positivo: Nada! Todo un desastre! Muy mala atención! Muy mal servicio ! Muy mala atención al cliente! Muy mala comida! Todo pensado para que NO disfrutes de la estadía.

negativo: Quiero dejar mi queja de mi estadía en el hotel la semana pasada, llegamos y nos tuvieron 45 minutos para hacer el check in, había solo 3 personas adelante pero 1 sola atendiendo. Les habíamos pedido ...

positivo: La playa es lo mejor del Hotel

negativo: Pesimo servicio de algunas personas del staff

positivo: Todo impecable

negativo: Estábamos lejos de la playa, el bus siempre lleno y pasaba cada 15-20 minutos

positivo: Playa

negativo: Todo bien

positivo: Muy buen hotel, fuimos dos adultos, un niño y un bebé, pero además fuimos con 4 adultos más. Habitaciones espaciosas y muy cómodas. Lo mismo el baño. La playa es hermosa, muy linda y agradable para ...

negativo: (Me considero una persona exigente en estos temas) Creo que hay que restringir algo de ruido en las piscinas que dan a las habitaciones, o controlar a gente que está gritando. Mi bebé dormía siestas ...

positivo: Todo

positivo: Playa

negativo: Restaurantes

positivo: Playa hermosa...mar cristalino...libre de algas 90%..mar tranquilo...

negativo: No informan acerca de la discriminacion pulseras azules golden o negras......zonas de restriccion....mucha distancia habitacion playa...buffet...etc. carritos pasan muy didtanciados...llenos......

positivo: me encantó que tenía acceso a playa privada, limpia, cristalina, los restaurantes excelentes, la piscina, el ambiente, las actividades recreativas, la disco, la agenda de entretenimiento, el todo ...

negativo: el aire acondicionado es insuficiente para una ciudad tan calurosa al punto que tuvieron que cambiarnos de habitación, la lentitud de las respuestas a necesidades , la atención del teléfono de ...

positivo: El personal muy mala onda con el huésped. el trencito para llevar a la gente a la playa es chico (no alcanza para todas las personas que se juntan). Hay espectáculos todas las noches pero durante el ...

positivo: Las instalaciones, la comida en general. Todos nos trataron muy bien

negativo: La gerente de ventas de club de playa fue muy grosera con nosotros al negarnos a hacer la compra.

positivo: La playa

negativo: La atención, la comida del buffet siempre la misma y en los restaurantes nunca podías reservar

positivo: La amabilidad del personal, la amplitud de las habitaciones, la limpieza, las instalaciones.

negativo: Es tan grande que se hace muy incómodo ir de la habitación al buffet, del buffet a la playa,... hay un coche que te lleva de un sitio a otro pero se hace pesado

positivo: 1. Los distintos restaurantes con los diversos menús. Muy buena la comida. 2. La ubicación que tenía el hotel en la playa era espectacular.

negativo: 1. La atención del personal muy mala, todo el tiempo esperaban "tips" (hasta por un vaso de agua). Te atienden de mala gana, con mala cara. 2. Poca información, nos enteramos del descuento ...

positivo: Desayuno

negativo: La playa no d elas mejores

positivo: El lugar

negativo: La falta de consideración en acomodar el precio por mi estadía ! Ya que mi esposo no pudo viajar por estar ingresado en el hospital ! Y no tuvieron la atención merecida dada la situación!! ...

positivo: Las habitaciones, la comida y la playa

negativo: Que solamente hubiera un solo camión para mover a la gente adentro del hotel, la poca cantidad de meseros que no se daban abasto para poder atender si se requería algo

positivo: El sector de teens club, el parque acuático, el área de playa separada. Siempre encontrábamos reposeras. El buffet muy abundante.

negativo: Mejoraría los shows para que sean más participativos con los huéspedes. Mejoraría la decoración de las habitaciones.

positivo: la atencion, muy bien, el lugar muy lindo tambien!!

negativo: la comida me parecio medio artificial, la limpieza muy por arriba.

positivo: La playa

negativo: La atención del personal

positivo: La ubicación y la playa están realmente muy bien

negativo: La comida es siempre la misma no varia en nada, los restaurantes que hay dentro en su mayoría no son ricos, a las habitaciones les falta mantenimiento. Y el personal en su mayoría (sobretodo los del ...

positivo: La playa es hermosa y la pileta de toboganes para los pequeños. De los restaurantes especiales el italiano sin dudas el mejor en cuanto a servicio, atención de empelados y comida.

negativo: La atención de parte de los empleados ya que fueron en su mayoría poco amables y muy antipaticos. El servicio de limpieza en la habitación era deficiente, nos dejaban 2 toallas cuando en realidad ...

positivo: El hotel y la playa son increibles

negativo: Las habitaciones familiares lejos de la playa

positivo: Playa y comida

negativo: Wifi y no reciben los dólares para pagar en efectivo

positivo: Me pareció una completa falta de respeto con el turista que solo una vez allá se le diga que los dólares solo se reciben en excelente estado (como recién salidos del banco) cosa que me parece ...

positivo: Las instalaciones son muy lindas, la comida de primera calidad, alungas personas del servicio, no todas pero tenian la mejor disposicion como la de recepcion, si llevabamos el dinero en efectivo, nos ...

negativo: la muchacha de recepcion nos hizo pasar un mal momento, si llevabamos el dinero en efectivo, nos hizo pasar un mal momento ya que nos sale con la noticia que no recibe el dinero de nosotros, sino ...

positivo: La playa es excelente y los chicos y chicas de la animación son lo más destacable.

negativo: Volvimos este año por una muy buena experiencia en el 2017. En esta oportunidad nos alojaron a 1km de la playa, éramos 9 con 4 chicos. El transporte imposible de utilizar, baja frecuencia y siempre ...

positivo: La comida es excelente, mucha variedad en el desayuno, buffet y restaurantes. Impecable el hotel, los shows, la playa. Me enamore de este hotel, quiero volver.

negativo: No tengo nada malo para decir

positivo: La ubicacion del hotel, cerca del centro y pegado a la playa. Ademas la comida del buffet fue muy variada y completa. El personal, es de lo mejor del hotel!

negativo: Nada en particular

positivo: Lo que más me gustó fue la atención de la mayoría de los colaboradores,las instalaciones y la playa.

negativo: Lo que no me gustó fue que el wifi funcionaba bastante mal.

positivo: la habitacion tenia una humedad en el techo del baño que goteaba

positivo: el hotel NO ESTA CAPACITADO PARA DISCAPACITADOS, POR ESO ENTIENDO QUE PONER 5 ESTRELLAS ES MUCHO. NO TIENE SERVICIO DE MOZOS EN NINGUNA PISCINA COMO HACE UN DISCAPACITADO PARA TOMAR ALGO. MUY MALA ...

negativo: TODO. LOS RESTAURANTES SOLO CON 10 O 12 PLATOS, EL MENU EN INGLES, LA COMIDA Y BEBIDA DE MEDIOCRE PARA ABAJO

positivo: La habitación

negativo: Hotel viejo con muchas goteras, los vinos de barra super corrientes y aun que tenia pulsera oro su mejor vino eran botellas de las más corrientes, de lo que era el sandos ya nada que ver ahora.

positivo: Las instalaciones hermosas y comodas, con una gran cantidad de flora y fauna en su interior. El personal muy amable, siempre dispuestos a resolver dudas y orientar. El buffet principal es muy variado...

negativo: En los sectores VIP o Royal Élite hay carteles informando que solo ellos pueden ingresar, pero en ocasiones no se entiende bien si la pulsera que llevo puesta tiene acceso a esos recintos. Aconsejaria...

positivo: Los alimentos de buena calidad.

negativo: El transporte dentro del complejo. Muy pocos traslados para tantos visitantes. Sin prioridad para personas mayores de edad y niños.

positivo: La amabilidad del personal Los restaurantes de especialidad Cercanía a la playa

negativo: Podría haber más frecuencia en los carros que acercan a la playa

positivo: La comida es buena y la playa es única , tuve duda de pagar este o Sandos Eco pero la diferencia en ambiente y calidad es enorme, imposible comparar la playa …sin duda volvería a Sandos Playacar, mi ...

negativo: No deberían ofrecer los restaurantes especiales para la cena, para hacer la reserva hay q tener habitación , nosotros llegamos a las 9 de la mañana ( el check in es a las 3 pm ) es decir muy muy ...

positivo: La playa y las piscinas

negativo: No fue posible tener la experiencia de cenar en otros restaurantes, desde el primer dia que llegamos tratamos de reservar y todo estaban llenos

positivo: La playa es alucinante! Impecable y hermosa

negativo: La distancia entre el área principal hasta la Playa con el calor se hace insoportable. Hay un solo “tren” que pasa cada 20 minutos y la gente se pelea por subir. Si lo perdiste pasas 40 minutos al ...

positivo: La ubicación cerca de Playa del Carmen

negativo: Las piezas y camas antiguas. El buffet de baja calidad.

positivo: Muy buena la playa, cuidada, diferentes opciones de comida , entretenimientos.

negativo: Mucha gente, hace que el trato no sea tan personalizado

positivo: Limpieza, calidad de comida, habitaciones excelentes, personal, entretenimiento para niños

negativo: Distancia entre habitaciones y playa demasiado extensa. Bajísima calidad de bebida en las barras. No cuenta con licuados de fruta (solo usan jarabe)

positivo: Lo amplio y organizado.

negativo: Que el coche que lleva a las personas no funcionaba correctamente, lo cual hacía que caminemos largos trechos

positivo: La playa, los Shows y el grupo de entretenimientos.

negativo: Aire acondicionado roto. Enchufes que no andaban. Mobiliario escaso y muy viejo. Poco mantenimiento.No había ningún velador ni lámpara. Escasa luz. Se cayó la tapa del aire acondicionado de 80 x 80 cm...

positivo: El bar de la piscina en zona familiar

negativo: La distancia para llegar a la playa, y la utilización de un vehículo tipo transporte interno, sumado a conseguir un asiento vía la destreza personal. Debería haber mayor frecuencia en el paso de los ...

positivo: La playa y el hotel

negativo: Fallas en la toallas siempre no ponian teniamos que avisar

positivo: El hotel

negativo: El zargaso de la playa imposible bañarse así es una pena

positivo: La ubicación y el Hotel son Excelentes

negativo: Bajó muchísimo la variedad y calidad de las comidas desde el 2013 hasta hoy me he alojado en 4 oportunidades en diferentes años. La música está en todas las piletas a volúmenes extremadamente elevados...

positivo: Instalaciones y cama amplio

negativo: La comida se hace con ingredientes de calidad media

positivo: Todo

negativo: Nada

positivo: HABITACION AMPLIA Y COMODA LOS RESTAURANTES DE PRIMERA, TODO CON UN SABOR INCOMPARABLE PISCINA MUY LINDA BEBIDAS MUY VARIADAS

negativo: NO ME GUSTO QUE ME HABIAN ASIGNADO UNA HABITACION DIFERENTE A LA QUE RESERVE, AL DIA SIGUIENTE ME CAMBIARON A OTRA HABITACION, LA CUAL FUE MUY COMODA. LO MALO ES QUE ESTO TE HACE PERDER TIEMPO Y ...

positivo: Bonita playa ,amabilidad del personal ,habitación limpia

negativo: Poco show

positivo: Las instalaciones y la comida

negativo: La actitud del personal, realmente tenían poca ganas de atender

positivo: Buena playa, restaurante italiano y frances

negativo: En general las instalaciones, la comida no era buena, restaurantes como el mexicano con mal servicio, problemas de reposeras, problema de sombra, problema de reposición de productos como comida, ...

positivo: elhotel estaba bastante bien, super completo, piscinas y servicio al cuarto geniales. Todo de mucha categoria, los niños lo amaron. Por mi parte, el buffete estaba muy muy bien

negativo: They were overbooked, so we were forced to take a smaller room.

positivo: Locación, instalaciones, la playa y la habitación que nos dieron y hasta cuna para la bebe nos pusieron!

negativo: Las comida en los buffets no estaba rica, en otras ocasiones que hemos ido ha estado súper mejor.

positivo: Que hay prácticamente de todo y los show de muy buen nivel

negativo: aún falta para edad entre 5 y 9 años, respecto a las noches para cuidados o en vez de teen club un club de 5 a 9 con ju en os de fichas, play y más con alguien a cargo que al menos solo esté pendiente...

positivo: Que prácticamente tiene de todo, y los shows

negativo: pero aún falta para edad entre 5 y 9 años, respecto a las noches para cuidados o en vez de teen club un club de 5 a 9 con ju en os de fichas, play y más con alguien a cargo que al menos solo esté ...

positivo: Que hay prácticamente de todo. Y que todos los días haya show de buena calidad

negativo: falta para edad entre 5 y 9 años, respecto a las noches para cuidados o en vez de teen club un club de 5 a 9 con ju en os de fichas, play y más con alguien a cargo que al menos solo esté pendiente que...

positivo: En general que tenga de todo un poco. Y sobre todo que cupcake y el otro restaurante del al lado estuviese incluido en el all inclusive.

negativo: falta actividad y un lugar de cuidado, sobre todo tarde noche para niños en edad entre 5 y 9 años, respecto a las noches para cuidados o en vez de teen club; también un club de 5 a 9 con juegos de ...

positivo: Muy buena comida y las instalaciones en permanente mantenimiento.

negativo: Algo grande, el transporte interno demora en pasar o pasa lleno

positivo: Excelente ubicación, la playa, la atención en general, las instalaciones con tanta naturaleza y caminos verdes, todo bien cuidado, los toboganes de agua para los niños, el servicio de recogida al ...

negativo: Quizás algún empleado que tenia mala cara, pero la mayoría del personal fue muy atento y muy agradable. Por otro lado algún turista mal educado o que no respetaba el entorno natural y dejaba ...

positivo: Las instalaciones, era lindo el lugar

negativo: La comida no es tan rica en especial los postres. Pero lo que mas me llamó la atención fue el personal, no todos, pero la mayoría daba la sensación de que no te querían atender, con mala actitud, en ...

positivo: Muy familiar, excelente los toboganes para los niños, con salida a la playa. Me encantó

negativo: Las camas ya tienen sus años de uso, aunque aun esta buenas, podrían ser mejores

positivo: lo unico rescatable fue la actividad nocturna en familia (en el teatro) La playa buena, sin embargo, ningun servicio de atencion a la playa y el bar mas cercano estaba en area de la piscina

negativo: la comida mala calidad, carnes y hamburguesas secas incluso carbonizadas. Sin disponibilidad de stock en snack bar de nugget, salchichas, carnes y pollos. La atencion en este lugar muy mala. ...

positivo: Playa. Zona piscina. Tamaño piezas.

negativo: Atención del personal. Pésima y muy poco flexibles.

positivo: Comodidad de las habitaciones, variedad de comida en el buffet, limpieza de las instalaciones, de las albercas y de la playa Muy buena atención del personal La posibilidad de poder visitar y pasar el ...

negativo: Que el show de Coco y La Bella y la Bestia sea en inglés. Poca disponibilidad de turnos para cenas en restaurantes (no conseguimos en ninguno)

positivo: Las habitaciones que son amplias

negativo: Algunas mozas se mostraron poco predispuestas y contestaban de mala gana. Los mozos muy bien Algunas cosas de comida faltaban.

positivo: El entorno donde está ubicado el hotel.

negativo: Que para ingresar a los restaurantes haya q si o si reservar. No hay demanda espontánea aunque el restaurant esté vacío.